POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CHAP (édité par EI Adja Elloh Yves, SIRET 85026907700028) est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site et ses applications mobiles (iOS, Android, partenaire).

Selon votre usage de CHAP, nous collectons :

• Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, email, date de naissance (vérification 18+) ;
• Commandes et réservations : historique d'achats, adresses de livraison, préférences ;
• Paiement : traité directement par notre prestataire Stripe — CHAP ne stocke jamais votre numéro de carte bancaire ;
• Localisation : position GPS pour le calcul d'itinéraire, le suivi de livraison et la mise en relation VTC passager/chauffeur ;
• Notifications : identifiant technique de votre appareil (jeton Firebase Cloud Messaging) pour vous envoyer des notifications de commande, réservation ou course ;
• Contenus : commentaires, mentions « j'aime » et avis que vous publiez sur les fiches boutiques ;
• Navigation : données d'usage agrégées via Google Analytics.

Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• Le Partenaire (commerçant, restaurateur, chauffeur VTC) concerné par votre Commande, réservation ou course ;
• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Google / Firebase, pour l'authentification, le stockage technique, les notifications et la mesure d'audience ;
• YouTube (Google LLC), lorsque vous visionnez une vidéo publiée par un Partenaire (celle-ci est hébergée en mode non répertorié — voir nos Conditions Générales) ;
• Vercel Inc., qui héberge notre site web, et Amazon Web Services (AWS), qui héberge notre API backend ;
• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires (Google/Firebase, Stripe, Vercel, AWS) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec CHAP, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales de conservation (notamment comptables et fiscales). Les données de localisation liées à une course ou une livraison sont conservées le temps nécessaire au traitement du litige éventuel, puis supprimées.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à support@appchap.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : support@appchap.fr.